Información legal · Hotel Mogay
Condiciones de reserva
Condiciones generales aplicables a las reservas y estancias en Hotel Mogay.
Última actualización: octubre de 2026
Reserva directa
Puedes reservar en la web oficial de Hotel Mogay, por teléfono o por email. Las tarifas, condiciones de pago y de cancelación aplicables a cada reserva son las que se indican durante el proceso de reserva y en la confirmación que recibirás, y prevalecen sobre estas condiciones generales.
Precios
Los precios se muestran en euros con el IVA y los impuestos vigentes incluidos. Incluyen el alojamiento por noche según la tipología y la tarifa seleccionadas. No incluyen los servicios adicionales que no se indiquen expresamente, como desayuno, mascotas, aparcamiento, alquiler de e-bike u otros extras, que podrás añadir durante la reserva cuando estén disponibles.
Horarios de entrada y salida
Salvo que se pacte otra cosa con el hotel, las habitaciones y apartamentos están disponibles a partir de las 16:00 del día de llegada y deben quedar libres antes de las 12:00 del día de salida.
Si vas a llegar fuera del horario de recepción (lunes a viernes de 07:30 a 22:00; sábados y domingos de 08:00 a 22:00), contacta con nosotros con antelación para indicarte cómo realizar el acceso.
Documentación y registro de viajeros
Todos los huéspedes, incluidos los menores, deben disponer de su documentación personal en vigor. Por obligación legal, el hotel debe registrar y comunicar los datos de los viajeros a las autoridades. Antes de tu llegada te enviaremos la información para completar tus datos de forma anticipada.
Los menores de edad deberán alojarse acompañados de sus padres, tutores o de un adulto responsable autorizado.
Cancelaciones, modificaciones y no presentación
Las condiciones de cancelación, modificación y no presentación dependen de la tarifa elegida y se muestran antes de confirmar la reserva. Para modificar o cancelar una reserva directa, contacta con Hotel Mogay por teléfono o email indicando tu número de reserva.
Mascotas
Hotel Mogay admite perros bajo las condiciones indicadas en el proceso de reserva. Es necesario indicarlo al reservar para poder tenerlo todo previsto.
Normas de convivencia
Los huéspedes deben respetar las normas del establecimiento y el descanso de los demás clientes. El hotel podrá reclamar los daños causados intencionadamente o por negligencia en las instalaciones.
Hojas de reclamaciones y resolución de conflictos
Hotel Mogay dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes en recepción. Para cualquier incidencia puedes contactar con nosotros en el 982 440 847 o en hotelmogay@mogay.com.