Información legal · Hotel Mogay
Política de privacidad
Cómo tratamos tus datos personales cuando nos contactas, reservas o te alojas en Hotel Mogay.
Última actualización: octubre de 2026
Responsable del tratamiento
Titular: Jacobo Lorenzo Gay (Hotel Mogay)
NIF: 76.620.855-N
Domicilio: Rúa Antonio Lorenzana, 3 · 27500 Chantada (Lugo)
Teléfono: 982 440 847 · Email: hotelmogay@mogay.com
Para cuestiones de protección de datos puedes escribir también a gestion@mogay.com.
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
· Reservas: gestionar tu reserva y la relación previa a la estancia. Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales a petición tuya.
· Estancia y facturación: prestar los servicios de alojamiento, gestionar cobros y emitir facturas. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
· Registro de viajeros: comunicar los datos exigidos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Base legal: obligación legal (Ley Orgánica 4/2015 y Real Decreto 933/2021).
· Consultas y solicitudes: responder a lo que nos plantees por teléfono, email, WhatsApp o a través del formulario de empresas y grupos. Base legal: tu consentimiento y, en su caso, medidas precontractuales.
· Preparación de la llegada: enviarte antes de tu estancia la información para completar tus datos de forma anticipada. Base legal: ejecución del contrato y obligación legal.
· Comunicaciones comerciales: solo si nos has dado tu consentimiento expreso, que puedes retirar en cualquier momento. Base legal: consentimiento.
· Videovigilancia: seguridad de personas, bienes e instalaciones mediante cámaras señalizadas. Base legal: interés legítimo.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, fiscales, contables o de registro de viajeros). Las consultas que no den lugar a una reserva se eliminan cuando dejan de ser necesarias. Las imágenes de videovigilancia se conservan un máximo de un mes, salvo que deban conservarse para acreditar un incidente.
A quién comunicamos tus datos
Comunicamos datos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, a la Administración Tributaria y a juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
Además, trabajan con nosotros proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), como el motor de reservas y gestión hotelera, el proveedor de alojamiento web o las herramientas de comunicación. Todos ellos están sujetos a contrato y a las garantías exigidas por el RGPD. Si alguno de ellos realizara transferencias internacionales de datos, estas se ampararán en las garantías previstas por la normativa, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a gestion@mogay.com o a hotelmogay@mogay.com, o por correo postal a la dirección indicada. Indica el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte; si es necesario para identificarte, podremos pedirte una copia de tu documento de identidad.
Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica y el riesgo del tratamiento.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o de funcionamiento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.